Nous contacter

Nous sommes une petite entreprise familiale dirigée par des vétérans, basée dans les montagnes de l'Idaho, et nous sommes là pour vous aider à obtenir la ferronnerie dont vous avez besoin, de la bonne manière.

Que vous ayez des questions sur les tailles personnalisées, les finitions, l'installation ou une commande déjà en cours, vous pouvez nous contacter à tout moment. Voici comment.

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Comment nous joindre

Téléphone (24/7 – Répondu par Rosie, notre réceptionniste IA) : 844-205-7266

Rosie peut répondre aux questions courantes, recueillir les détails du projet, prendre des messages et transférer votre appel à la bonne personne.

Heures d'ouverture des agents en direct : Du lundi au jeudi · de 8 h 00 à 15 h 30 (HNR)

Pendant ces heures, un membre de notre équipe répond aux messages, rappelle les clients, répond aux nouveaux appels et aide pour les commandes.

Ligne de texte (SMS uniquement) : 208-904-6820

Nous essayons de répondre en dehors des heures d'ouverture de l'agent en direct lorsque cela est possible, mais veuillez comprendre que nous sommes une petite équipe travaillant à temps plein dans la boutique.

E-mail : office@oldwestiron.com

Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement, mais pendant les semaines de forte production, le temps de réponse peut être plus long.

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Un mot sur nos horaires

Nous maintenons des horaires de service client réduits afin de pouvoir proposer des prix de produits équitables et consacrer la majeure partie de notre journée à forger, finir et emballer vos commandes.

Votre patience soutient des artisans américains — et non un centre d'appels.
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Commandes personnalisées et nos frais de commande manuelle de 35 $

Nous sommes toujours ravis de vous aider à passer une commande ou à finaliser votre achat.

Cependant, étant donné que la rédaction manuelle des commandes peut prendre de 30 minutes à plus de 2 heures (surtout pour les tailles sur mesure ou les ensembles de quincaillerie), nous facturons des frais de commande personnalisée de 35 $ pour toute commande que nous saisissons manuellement par téléphone ou par e-mail.

Ces frais ne vous seront PAS facturés si vous passez la commande en ligne vous-même.

Nous sommes plus qu'heureux de vous guider pas à pas — vous cliquez sur les boutons, vous évitez les frais.

Pour les ferronneries sur mesure, nous avons constaté que la plupart des clients ne sont pas gênés par ces petits frais raisonnables pour une attention personnalisée à la conception et une création de devis précis.

Visit Our Forge in Felt, Idaho

We’re located on Old West Ranch beneath the historic Buffalo Bluff in Teton Valley, Idaho.

Old West Iron
5511 W 10500 N
Felt, ID 83424 · USA

Please call ahead to schedule time with our designer or fabricator so we can be sure the right person is available to help you.

Visit Local Hardware Store Page

De vraies personnes. Un vrai savoir-faire. De vraies réponses.

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Ce que nous pouvons faire pour vous

  • Choisir le bon matériel pour votre projet
  • Questions sur les dimensions personnalisées et le design
  • Conseils d'installation
  • Textures, finitions et harmonisation des styles
  • Mises à jour des commandes et délais
  • Devis pour les projets personnalisés
  • Demandes de renseignements pour les grossistes et les professionnels
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Why Contact Us

Whether you’re restoring a historic home, planning a custom build, or choosing the right hardware for your project, we’re here to help you get it right the first time.
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Customer Support Philosophy


We’re a small family business — every call, text, and email comes straight to someone who works hands-on in our shop. We are not a call center, and we don’t outsource support. We give every customer the same honest, straightforward guidance we’d want ourselves.”

Family-Owned

Veteran-Powered

Hand-Forged Iron

Worldwide Shipping

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Mon, 8:00am - 4:30pm

Tues, 8:00am - 4:30pm
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Thur, 8:00am - 4:30pm

Fri, 8:00am - 4:00pm

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Do you offer rush orders?


No. Because our work is handcrafted, we do not offer rush production. Please order early and allow time for forging and finishing.

Can Rosie help me place an order?

Rosie can answer questions and guide you, orders can be placed online or our live agent can process manual orders — which incur the $35 Custom Order Fee.

Do you ship internationally?

Yes. We ship worldwide. See our Shipping Information page for details.

Can I pick up my order at the forge?

Yes — please call ahead to arrange a pick-up time. Please keep in mind our product lead times.