Estamos aquí para ayudar

Tenemos una "Tarifa de sorteo única" que puede aplicarse a su pedido. Esto significa que si el diseño que desea no es uno de los nuestros o si está cambiando uno de nuestros diseños, se aplicará una tarifa de sorteo única al pedido que puede variar en precio según la dificultad del diseño. Esto también incluye radios personalizados en ciertos artículos. Cualquier cosa que deba dibujarse primero en CAD y luego cortarse, tendrá una tarifa de sorteo.

No en este momento, ¡pero tenemos uno en proceso! Esperamos tener nuestro catálogo disponible a fines de la primavera de 2020.

Nuestro tiempo de entrega siempre cambia según la cantidad de pedidos que procesamos a través de la tienda. Los artículos más pequeños, como sujetadores, tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles. Los artículos más grandes (cualquier cosa que deba dibujarse, cortarse o fabricarse) tienen un tiempo de entrega estimado de 7 a 14 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega de su pedido se calcula por el artículo con el tiempo de entrega más largo. Esto puede ser más largo durante los meses de verano y durante las vacaciones, y puede ser más corto entre febrero y abril. Para obtener más información sobre el tiempo de entrega, haga clic aquí.

Lamentablemente, su mala planificación no es nuestra responsabilidad. Lleva tiempo fabricar estos productos y no aceptamos pedidos urgentes. Todo el mundo quiere su pedido lo antes posible y no retrasaremos los pedidos de otros clientes para que el suyo se haga más rápido. Consulte el tiempo de entrega asociado con cada producto en su formulario de pedido. Todo el mundo tiene prisa en estos días, tómese un momento para comprender que se necesita tiempo para poner la artesanía de calidad en productos hechos a mano. No podemos sacar su artículo de diseño personalizado de un estante. Si aún necesita algo ayer, vaya a una ferretería local.

Si está entre tallas en (casi) cualquier cosa, podemos ajustar el pedido por usted una vez que se haya realizado o ¡podemos escribirlo por usted! Hay un cuadro de comentarios al finalizar la compra donde puede anotar cualquier cambio o especificación que no figure en el formulario de pedido, como la ubicación de los orificios y los tamaños intermedios.

Aceptamos crédito de PayPal o tenemos un plan de pago para pedidos superiores a $2,000 USD. Comuníquese con Office@OldWestIron.com para ver si califica y para recibir la documentación necesaria.

Casi todos nuestros productos están hechos de acero de bajo o medio carbono. Algunos productos son bronce, cobre, hierro fundido o acero fundido. Los materiales se indican en la parte inferior de cada categoría, como "Clavos" o "Beam Straps".

Sí y no, el hierro forjado ya no se fabrica a escala comercial, por lo que no tenemos ningún producto fabricado con material de hierro forjado. Hay pocos trabajadores del hierro en los EE. UU. que se especialicen en hierro forjado. Consulte nuestro artículo sobre el hierro forjado aquí. Tenemos un acabado de color que está hecho para imitar el aspecto del auténtico hierro forjado. Por favor vea nuestros acabados de color aquí.

La mayoría de nuestros productos se fabrican aquí mismo en nuestra tienda o se compran a otros fabricantes de EE. UU. (como nuestros sujetadores) para volver a trabajarlos y restaurarlos en nuestra tienda. Algunos artículos se importan de pequeños fabricantes de la India con los que hemos establecido relaciones durante varios años. Estos artículos incluyen nuestros clavos, algunos herrajes para puertas/muebles y algunas de las ménsulas. Todos los artículos que se importan se indican como tales para una total transparencia.

La mayoría de nuestros productos no incluyen sujetadores. Algunos de nuestros productos más pequeños, como pernos de caña y bisagras, tienen opciones para sujetadores incluidos o solo agujeros. Los artículos más grandes, como las placas en T, no incluyen sujetadores, pero puede comprarlos en nuestro sitio web.

Si bien no tenemos todos los productos en todas las texturas y acabados, puede ver imágenes de muestra aquí.

Los tirafondos y los tornillos para madera tienen una punta puntiaguda y están hechos para atornillarse.

Los pernos y los tornillos para metales tienen un extremo plano y reciben una tuerca.

Para obtener más detalles, consulte este artículo.

Todos los retardos son de grado 2/A305. La mayoría de los pernos son de grado 5, pero los tamaños más pequeños pueden ser de grado 2/A305.

Los retrasos se pueden instalar con enchufes de 8 puntas. Los tornillos decorativos de cabeza piramidal y de diamante deben instalarse con el destornillador de cabeza cuadrada apropiado o el dado de 8 puntas. Todos estos se pueden encontrar en nuestro sitio web aquí.

No lo recomendamos ya que no están destinados a ser utilizados de esta manera. Y especialmente no recomendamos instalar nada con un clavo que esté por encima de la altura de la cabeza. Nuestros clavos miden solo ¾” de largo, una vez que atraviese el material de metal, le quedará aproximadamente ½” de clavo que no es suficiente para asegurar nada. Cada vez que se instalan clavos, sugerimos aplicar epoxi u otro tipo de adhesivo de construcción al clavo para asegurarlo mejor.

Una suspensión de vigueta oculta tiene forma de caja sin la parte superior y un lado. Esto permite montar la pieza del paquete en la pared detrás del extremo de la viga. Esta es una opción para viguetas/vigas que aún no están instaladas.

Un colgador de vigueta con lengüeta tiene forma de “U” con una lengüeta a cada lado. Esto es para instalar en viguetas/vigas que ya están levantadas.

Sí. Ahora tenemos una opción en el formulario de pedido para el grado de ángulo: 90*, 45*, 135* o personalizado.

Sí, las vendemos como placas en V. Por favor, vea las placas V aquí.

Se hace una correa de viga para que los dos lados se asienten verticalmente. La medida del ancho será la parte inferior de la “U”/parte inferior de la viga.

Se hace una correa para la repisa de la chimenea para que los dos lados se asienten horizontalmente. La medida de la altura será la parte inferior de la "U" / cara de la repisa de la chimenea.

1/8 ”sigue siendo bastante resistente. Con mucho gusto comenzaremos una curva para usted que hará que envolverlo sea mucho más fácil. Para costos adicionales, envíe un correo electrónico a Office@OldWestIron.com

Sí. Por supuesto, necesitará un sujetador de tamaño apropiado para instalar la bisagra. Siempre sugerimos que nos proporcione una estimación del peso de la puerta para que nuestro fabricante pueda hacer la bisagra en consecuencia.

1/8 ”sigue siendo bastante resistente. Con mucho gusto comenzaremos una curva para usted que hará que envolverlo sea mucho más fácil. Para costos adicionales, envíe un correo electrónico a Office@OldWestIron.com

Si pide una puerta con bisagras, sí, la jamba/marco está incluido.

Sí, el vidrio está incluido en el costo adicional de la ventana. Se empaquetará en un sobre de burbujas blanco con su puerta.

Nuestros termómetros alcanzan los 800 grados F. Si elige un termómetro en su puerta, se incluirá el termómetro.

Consulte nuestro artículo de preguntas frecuentes sobre la puerta del horno de pizza aquí.

Las tarifas de envío incluyen los costos de envío y manejo. Podemos incluir este precio en el precio de nuestros productos (como lo hacen las empresas que ofrecen envío gratuito) o podemos ofrecerle el costo total del envío. Hemos descubierto que este es un mejor resultado para el cliente: cuando se producen sobrecargos de envío, podemos reembolsarle la diferencia. Tenga en cuenta que los gastos de envío se calculan por peso y tamaño de la caja, y debido a que el metal es pesado y algunos artículos son bastante grandes, los costos pueden ser mayores de lo esperado.

No. Debido a nuestra ubicación y la ruta de nuestros conductores, los paquetes se recogen después de la hora límite para el envío rápido y al día siguiente. Consulte nuestra información de envío para obtener más detalles aquí.

Teniendo en cuenta que el tiempo de entrega de nuestro producto es independiente del tiempo de envío, el tiempo de envío puede ser de 2 a 5 días hábiles, según el método de envío que elija. Por supuesto, esto puede retrasarse en el extremo del transportista por el clima, los cierres de carreteras, etc. Consulte nuestra página de información de envío aquí para obtener más detalles.

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Los pedidos indicarán "procesamiento" desde el momento en que se pagan hasta que se empaquetan y se imprime una etiqueta de envío. Luego dirá "enviado". Cualquier pedido que no haya sido pagado indicará "en espera de pago".

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