Lorsque vous passez une commande chez Old West Iron, vous n'achetez pas seulement de la quincaillerie, vous investissez dans des ferronneries artisanales forgées avec fierté. Nous prenons l'expédition aussi au sérieux que les produits que nous fabriquons. C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide pour vous aider à comprendre comment votre commande est traitée, expédiée et livrée, et comment vous pouvez communiquer vos préférences pour des transporteurs comme USPS ou UPS.

Voici tout ce que vous devez savoir avant que votre colis ne prenne la route.

Comment nous choisissons votre méthode d'expédition

Chaque commande est unique — d'une simple poignée de tiroir à un ensemble complet de supports sur mesure — et la manière dont nous l'expédions l'est tout autant. Bien que nous proposions plusieurs options de transporteurs, notre objectif reste toujours le même : livrer votre commande en toute sécurité, rapidement et au meilleur tarif possible.

Sauf indication contraire, notre équipe choisira automatiquement la méthode d'expédition la plus économique et la plus rapide disponible pour votre commande et votre localisation.

Dans la plupart des cas, votre commande sera expédiée via USPS Standard Mail. Mais pour les colis plus lourds ou surdimensionnés, nous pourrions passer votre expédition à UPS Ground sans frais supplémentaires pour garantir que vos articles arrivent intacts et à temps.

Expédition standard USPS – Notre option par défaut

USPS est notre transporteur de prédilection pour la majorité des commandes. Il est fiable, économique et idéal pour :

• La quincaillerie de petite à moyenne taille

• Les articles décoratifs comme les clavos et les vis

• Les poignées de tiroir, poignées d'armoire, loquets et charnières légères

• Les commandes expédiées à des boîtes postales et des adresses rurales

La plupart des commandes inférieures à un certain seuil de poids ou de taille seront expédiées par USPS, sauf si vous en faites la demande.

Quand nous utilisons UPS

Bien que USPS soit excellent pour les petits colis, UPS devient nécessaire pour certaines commandes — en particulier celles qui sont grandes, volumineuses ou lourdes.

Vous pourriez recevoir votre commande via UPS Ground si :

• Le colis dépasse les limites de taille ou de poids d'USPS

• Le contenu comprend des articles longs ou lourds comme des sangles de charnière, des renforts d'angle ou des portes en fer

• Vous vous trouvez dans une région où UPS peut offrir une livraison plus rapide ou plus sécurisée

Nous ne facturons pas de supplément pour passer à UPS lorsque c'est la meilleure option pour votre commande. En fait, notre objectif est toujours de vous faire parvenir votre commande de la manière la plus sûre, la plus rapide et la plus abordable possible.

Vous ne pouvez pas recevoir USPS ? Faites-nous savoir !

Nous comprenons que certains clients ne peuvent pas recevoir de livraisons via USPS — par exemple, si vous vivez dans une région éloignée ou si votre adresse n'accepte que UPS. Ce n'est pas un problème.

Il vous suffit de laisser une note dans les commentaires de la commande lors du paiement indiquant :

"Veuillez ne pas expédier par USPS"
ou
"Livraison UPS uniquement – impossible de recevoir USPS à cette adresse."

Nous nous assurerons que votre commande est acheminée en conséquence.

Cette simple démarche nous aide à éviter les retards, les retours ou les problèmes de livraison et garantit que votre colis vous parvient du premier coup, sans tracas.

Demandes spéciales et notes d'expédition personnalisées

Si vous avez des demandes d'expédition particulières — comme la conservation d'une livraison dans un centre UPS, l'exigence d'une signature à la livraison ou la combinaison de plusieurs commandes — n'hésitez pas à laisser une note détaillée lors de la commande ou à envoyer un e-mail à notre équipe de support. Nous examinons chaque commentaire de commande et faisons de notre mieux pour y répondre lorsque c'est possible.

 Rappels importants concernant l'expédition

• Les commandes sont traitées par ordre de réception, et la plupart sont expédiées dans notre délai de production standard (qui varie en fonction du temps de fabrication de l'article).

• Les numéros de suivi sont envoyés par e-mail dès l'expédition de votre commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de spam ou de promotions.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, mais nous vous aiderons toujours à suivre votre colis et à résoudre tout problème de livraison.

 Expédition qui respecte l'artisanat

Chez Old West Iron, nous savons que nos produits ne sont pas juste une autre boîte de quincaillerie. Ce sont des œuvres de fer forgées sur mesure, fabriquées pour correspondre à votre projet dans les moindres détails. C'est pourquoi nous emballons chaque article avec soin, vérifions attentivement vos préférences et travaillons dur pour assurer une livraison fluide et rapide, de notre forge à votre porte.

Si vous avez des questions sur les options d'expédition, le suivi ou l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.

Merci d'avoir choisi Old West Iron — où la tradition est forgée, et chaque envoi est traité avec soin.

Des questions ? Envoyez-nous un e-mail ou incluez des instructions d'expédition spéciales dans la section des notes lors du paiement.

Parcourir tous les produits »
En savoir plus sur nos délais »