Chez Old West Iron, nous sommes fiers d'offrir plus que du matériel standard – nous proposons un savoir-faire artisanal de qualité patrimoniale et des ferronneries sur mesure conçues pour répondre à vos besoins exacts. Que vous restauriez une propriété historique ou construisiez la maison de vos rêves, notre équipe est là pour vous aider à réussir votre projet.

Mais un travail sur mesure implique un processus sur mesure. Ce guide vous explique à quoi vous attendre lors de la commande d'un devis manuel ou d'un produit de ferronnerie sur mesure de notre forge, afin que vous puissiez être confiant et préparé à chaque étape.

Pourquoi le sur mesure ?

Il n'y a pas deux projets identiques — surtout lorsqu'il s'agit de constructions patrimoniales, de charpentes en bois ou de restaurations créatives. C'est pourquoi nous proposons :

• Des tailles et spécifications personnalisées

• Des textures, des emplacements de trous et des options de fixation uniques

• Des designs entièrement originaux basés sur des croquis, des photos d'inspiration ou des plans

• Du matériel assorti à des pièces antiques ou pour restaurer des détails historiquement exacts

Pour beaucoup de nos clients, le sur mesure n'est pas un luxe — c'est une nécessité. Et nous sommes honorés d'être l'équipe à qui vous faites confiance pour concrétiser votre vision.

Demander un devis : ce que vous devez savoir

Si vous souhaitez que nous vous fassions un devis manuel pour une commande personnalisée, vous devrez envoyer les informations suivantes à notre équipe par e-mail :

• Une liste claire des produits (UGS ou pages de produits liées)

• Quantités souhaitées

• Tous croquis, photos ou dessins architecturaux

• Tous les détails sur la taille, la finition ou les exigences d'installation

L'inclusion de tous les détails pertinents garantit que notre équipe peut vous créer un devis aussi rapidement que possible et que votre devis est correct du premier coup, ce qui aidera à éviter les frais de modification de commande et les retards de délai. Nous vous recommandons de passer en revue les détails de votre projet et de visiter notre site (surtout si vous personnalisez ou commandez un produit existant) avant de nous contacter afin de savoir exactement ce dont vous avez besoin et les détails que nous devrons connaître.

Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un message instantané, mais il est probable que nous vous demanderons d'envoyer un e-mail de toute façon. Cela garantira que nous pourrons inclure tous les départements pertinents dans la planification et conserver des registres précis de votre commande.

Une fois que nous aurons tous les détails, notre équipe rédigera votre commande manuellement, calculera le coût et vous enverra un devis et une facture formels.

Nous sommes heureux de vous guider, mais pas de passer votre commande pour vous.

Nous comprenons que certains clients préfèrent discuter de leur projet par téléphone. Nous sommes heureux de vous guider à travers le processus de commande étape par étape, en vous aidant à trouver des produits sur notre site ou en répondant à des questions spécifiques.

Cependant, si vous choisissez de ne pas passer la commande vous-même et nous demandez de la rédiger manuellement, veuillez noter :

Nous facturons des frais de devis personnalisés de 35 $ pour les commandes rédigées manuellement.
Ces frais contribuent à compenser le temps que prend notre équipe pour préparer, formater et calculer votre commande — un processus qui peut prendre de 30 minutes à 2 heures.

Ces frais s'appliquent également aux devis rédigés manuellement pour les produits qui ne peuvent pas être achetés directement sur notre site web, tels que les conceptions ou les tailles personnalisées.

Pourquoi ces frais ? Nous sommes une petite équipe avec de grandes responsabilités, et le traitement manuel de chaque commande prend du temps. Ces frais nous assurent une juste rémunération pour notre temps tout en vous offrant un service personnalisé.

➤ Consultez notre politique →

Délais et frais de conception

Le travail sur mesure prend du temps — et nous voulons bien le faire.

• Les plans d'atelier sont inclus avec certaines commandes personnalisées.
  ➤ Si des révisions sont nécessaires, veuillez noter : les dessins supplémentaires sont un service facturable.

• Les délais varient en fonction de la complexité. La plupart des commandes personnalisées nécessitent :

  • 1 à 3 semaines pour la conception et l'approbation

  • 2 à 8 semaines pour la fabrication et la finition

Vous recevrez une estimation de calendrier une fois votre commande devisée et approuvée.

➤ Consultez notre politique →

Modifications de commande et révisions

Si vous avez besoin de modifier votre commande après qu'elle ait été finalisée, des frais de modification de commande peuvent s'appliquer. Cela permet de couvrir le coût du temps, de la main-d'œuvre et des matériaux déjà investis dans votre conception originale qui pourraient devoir être mis au rebut, ainsi que le temps de l'agent qui vous aide à apporter vos ajustements et à les communiquer à l'atelier et à l'équipe de conception.

➤ Consultez notre politique →

Coût de la personnalisation : intégré à la plupart des commandes

Lorsque vous passez une commande régulière (non manuelle) sur notre site web et sélectionnez des options comme les textures, les finitions, les emplacements des trous ou les types de fixations, soyez assuré : ces « personnalisations » sont déjà incluses dans le prix du produit et clairement indiquées lors de votre passage en caisse. Pourquoi le mentionner ? Parfois, ce coût est listé séparément sur votre facture, mais cela ne signifie pas que vous avez été facturé plus que ce que vous avez accepté lors de votre commande.

Ainsi, vous ne serez pas surpris par des suppléments ultérieurs. Mais pour des formes uniques, des besoins de taille ou de conception spécifiques, ou des pièces fabriquées sur mesure, nous vous ferons un devis individuel.

➤ Consultez notre politique →

Résumé : Qu'est-ce qui est facturable et qu'est-ce qui ne l'est pas ?

Besoin d'aide ou avez des questions ?

Nous sommes là pour soutenir votre projet — pas seulement pour vous vendre des produits.

Que vous ne soyez pas sûr de ce dont vous avez besoin, que vous ayez une restauration complexe ou que vous construisiez à partir de zéro, notre équipe est prête à vous guider. Gardez simplement à l'esprit que un véritable travail sur mesure demande du temps, de la réflexion et du soin — et c'est ce dans quoi nous nous spécialisons.

Écrit par l'équipe de Old West Iron Forge — fabricant de ferronnerie américaine authentique depuis notre forge de l'Idaho depuis 2011. Soutenu par l'expérience, construit par des vétérans et fièrement fabriqué aux États-Unis.

Prêt à commencer ?
Visitez notre page Politique de commande personnalisée et de devis manuel ou Contactez-nous pour soumettre votre demande.